无论工作环境如何,都与众不同

有些人根本不喜欢他们工作的地方。 他们甚至可能鄙视他们所报告的人。 又因为他们的工作环境太“有毒”,他们 选择 保持他们最好的工作质量。 “这个地方不值得我提供最好的东西。我会来工作,只做我期望的事情,领取我的薪水然后回家。” 你认识这样的人吗?

最低限度

这种思维方式的问题在于,如果你反复选择付出最低限度,你最终会习惯于付出最低限度。 是的,你会在不知不觉中养成不仅是一种习惯,而且是一种坏习惯。 在某些时候,您甚至可能不知道伟大的工作是什么样子……您开始认为自己没有能力成为伟大的人。 卓越是你被召唤要做的,而卓越是你被召唤要做的。

热茶

在最近一次入住酒店期间,我决定要在深夜喝点热茶。 由于这是一家服务有限的酒店,因此无法订购客房服务。 大约晚上 11 点,我打电话给接待处,看看我在哪里可以喝茶。 工作人员告诉我,“我们餐厅已经关门了,所以早上会有茶作为早餐。” 点击。

现在我当然知道酒店的某个地方必须有茶和热水可用,但我决定等到早上再和经理谈谈。 第二天早上,当我与经理交谈时,他对发生的事情感到不安,甚至还带我看了前台后面几英尺处的一个小员工休息区。 Break 有一个冰箱,冰箱里装满了……等等……茶! 各种茶。

以下是前台工作人员可能做出这种反应的几个原因:

a) 他理所当然地不知道有茶可用(是的)。

b) 他愿意只在严格的工作范围内工作。

c) 他不喜欢他的工作和/或他工作的地方 选择 不要比他绝对必须做的多一盎司。

你的热情

你不能允许 任何人(或任何工作环境) 剥夺你变得特别的动力。 尽管这可能很困难,但您必须克服任何轻蔑,尊重您的角色,尊重您所服务的人,并尊重您自己。 在某些时候,无论工作环境如何,每个人都必须决定自己想要变得多么特别。 最后,在你无法忍受的工作环境中不断追求完美可能会很累。

那样的话,看看你能不能通过合适的人来解决你的不满,或者在别处找份工作。 但不要随便找“任何地方”工作。 寻找一家价值观与您的价值观相符的公司。 最后,为您信任的公司工作很重要。

编辑您的服务

有些人习惯于根据特定客户的重要性来定制他们的服务。 它如此危险的原因之一是你真的不知道 WHO 你服务或他们的情况可能是什么。 我们有 没有权利 对待任何人,就好像他们“只是一个客户”一样。 这是完全错误的,甚至是不道德的。 每个客户都有自己的故事,无论故事如何,我们都有责任尊重客户。

永远不要再被哄骗认为付出最低限度是可以的。 竭尽全力与这个错误作斗争。 尽管有工作环境,但要表现出色。 斯蒂芬·柯维明智地写道,“成为平庸之海中的卓越之岛”。 虽然这肯定会发生,但请尝试找到一个团队、经理和公司,让你在海洋中的许多卓越岛屿中工作,他们喜欢你在那里。

最终,服务有一个目的和一个崇高的目的。 我们服务,因为服务是一件好事,好事值得被高举。 你的角色很重要。 你的角色是有目的的。 如果您真正理解这意味着什么,您就有机会一次影响一位客户的生活。